তদন্ত: Keylet কার্ডিফের ছাত্রদের ক্ষতির জন্য চার্জ করছে যা তারা করেনি

কার্ডিফ লেটিং এজেন্ট Keylet ভাড়াটেদের ক্ষতির জন্য চার্জ করছে তারা যা করেনি এবং ইনভেন্টরি এবং প্রস্থান পরিদর্শনের মিথ্যা প্রমাণ করেছে, কার্ডিফ ট্যাবের একটি তদন্ত প্রকাশ করতে পারে।

স্টুডেন্ট রেন্টাল কোম্পানিকে লাইসেন্সিং এজেন্সি রেন্ট স্মার্ট ওয়েলসের কাছে রেফার করার পরে এটি আসে।

শিক্ষার্থীরা কোম্পানিটিকে একটি 'ব্যবসার জন্য ঘৃণ্য অজুহাত' হিসেবে চিহ্নিত করেছে যা শিক্ষার্থীদের অর্থ নেওয়ার জন্য 'মিথ্যা ও মিথ্যাচার' ব্যবহার করে।

কার্ডিফ ট্যাবের তদন্তে পাওয়া গেছে:

• Keylet তাদের আগের ভাড়াটেদের মতো একই ক্ষতির জন্য ক্রমাগত ভাড়াটেদের চার্জ করছে৷

• তারা উদ্ভট চার্জ করেছে, যেমন একটি পোশাক থেকে সেলোটেপ অপসারণের জন্য £15

• তারা জায় এবং প্রস্থান পরিদর্শন রিপোর্ট মিথ্যা প্রমাণ করেছে

• চিঠিতে অন্তর্ভুক্ত সময়সীমার পরে তারা ভাড়াটেদের চিঠি পাঠিয়েছে

তারা প্রতি বছর একই ক্ষতির জন্য ভাড়াটেদের চার্জ করে

শিক্ষার্থীরা তাদের সম্পত্তিতে যাওয়ার সময় ইতিমধ্যে উপস্থিত ছিল এমন সমস্যার জন্য চার্জ করা হয়েছে। একটি ক্ষেত্রে, ছাত্রদের কাছ থেকে একটি বসার ঘরের দরজা 'কবজা ছিঁড়ে ফেলা'র জন্য £147 চার্জ করা হয়েছিল, যদিও ভাড়াটিয়া ফটোগ্রাফিক প্রমাণ প্রদান করে যে তারা প্রবেশ করার সময় দরজাটি তার ফ্রেমে ছিল না।

নীচে ভাড়াটেদের লিভিং রুমের দরজার একটি ছবি দেওয়া হল যখন তারা সম্পত্তিতে চলে যায়, যা দেখায় যে দরজাটি সংযুক্ত ছিল না।

নীচে তাদের টেন্যান্সির শেষে ভাড়াটেদের কাছে কীলেটের পাঠানো চিঠিটি দেখা যেতে পারে, তাদের আমানত কাটা দেখানো হয়েছে।

নীচে সম্পত্তির আগের দখলদারের কাছ থেকে নেওয়া ডিপোজিট ডিডাকশন দেওয়া হল, যা দেখায় যে তাদেরও একই দরজার ফ্রেমে পুনরায় সংযুক্ত করার জন্য £50 চার্জ করা হয়েছিল৷

কিলেট বলেছেন: 'যদি সংশোধিত ইনভেন্টরিগুলি সরবরাহ করা না হয় এবং ভাড়াটেরা দাবির বিরুদ্ধে প্রমাণ সরবরাহ না করে, তবে চাবি সংগ্রহের সময় আমাদের সমস্ত নথি এবং যোগাযোগে বর্ণিত মূল জায়কে মেনে চলতে হবে।'

তাদের অভিযোগ উদ্ভট

'ওয়ারড্রোব থেকে সেলোটেপ অপসারণের' জন্য একজন ছাত্রকে £15 চার্জ করা হয়েছিল।

ভাড়াটেরা যখন Keylet-এর দাবি নিয়ে বিতর্ক করেছিল, খরচগুলি সরানোর পরিবর্তে Keylet কখনও কখনও তাদের কমিয়ে দেয়, গদি এবং পেইন্টিং দেয়ালের মতো জিনিসগুলির জন্য চার্জ অর্ধেক করে।

একজন শিক্ষার্থী দ্য কার্ডিফ ট্যাবকে বলেছেন: 'কিলেটের চার্জ হাস্যকর ছিল এবং বাস্তব জীবনের খরচগুলিকে প্রতিফলিত করেনি। এটি এমন ছিল যে তারা ঠিক সেগুলি তৈরি করছিল যখন তারা এগিয়ে গিয়েছিল তাই এটি প্রায় সম্পূর্ণ আমানত পর্যন্ত যোগ করেছে।'

কিলেট দ্য কার্ডিফ ট্যাবকে বলেছেন: 'সমস্ত চার্জ টেনেন্সি হ্যান্ড বুকের সাথে সঙ্গতিপূর্ণ যা স্বাক্ষরিত টেন্যান্সি চুক্তির সাথে একত্রে কাজ করে। সমস্ত চার্জ টিডিএস নির্দেশিকা অনুসারে। কিছু চার্জ হয়তো জমির মালিকদের সাথে আলোচনা করা হয়েছে যার ফলে কেটে নেওয়া হয়েছে। বাড়িওয়ালাদের পক্ষে কীলেট কাজ করে এবং তাই জমিদারদের সাথে চুক্তিতে আসতে হবে।'

তাদের বিরুদ্ধে ইনভেন্টরি এবং প্রস্থান পরিদর্শন রিপোর্ট মিথ্যা করার অভিযোগ আনা হয়েছে

ভাড়াটেরা কার্ডিফ ট্যাবকে বলেছে যে Keylet প্রস্থান রিপোর্ট এবং ইনভেন্টরির মিথ্যা সংস্করণ তৈরি করেছে।

একজন ছাত্রের জন্য Keylet আমানত সুরক্ষা স্কিমের প্রমাণ হিসাবে তাদের তালিকার ভুল সংস্করণ জমা দিয়েছে। ছাত্রটি দ্য কার্ডিফ ট্যাবকে বলেছিল: 'আমরা প্রবেশের পরে ইনভেন্টরিটির একটি নতুন সংস্করণ তৈরি করেছি কারণ তাদের আসলটি সঠিক ছিল না এবং আমরা এটি কীলেট দ্বারা স্বাক্ষরিত হয়েছি। তবে আমরা যখন ডিপিএস কীলেটের সাথে অভিযোগ নিয়ে বিতর্ক করছিলাম তখন প্রমাণ হিসাবে আসলটি জমা দিয়েছিলাম।'

নীচে ভাড়াটে যাওয়ার আগে Keylet দ্বারা তৈরি ইনভেন্টরির একটি সংস্করণ রয়েছে৷

যাইহোক, যখন ভাড়াটেরা সম্পত্তিতে বসবাস শুরু করে, তারা লক্ষ্য করে যে এই আসল জায়টি সঠিক ছিল না। তারা এতে মন্তব্য যোগ করেছে, যা নীচে দেখা যেতে পারে, তারপর উভয় পক্ষের মধ্যে সম্মত সংস্করণ হিসাবে এই সংস্করণটি স্বাক্ষর করার জন্য কীলেটে গিয়েছিল। কিলেট এটা করেছে।

যাইহোক, ভাড়াটেদের ডিপোজিট নিয়ে বিরোধে যা ডিপোজিট প্রোটেকশন স্কিম দ্বারা দেখা হচ্ছে, কীলেট প্রমাণ হিসাবে তালিকার প্রথম সংস্করণ জমা দিয়েছে, ভাড়াটেদের যোগ করা মন্তব্য ছাড়াই যা তারা সম্মত হয়েছিল।

ডিপিএস অবশেষে বেশিরভাগ বিতর্কিত পরিমাণ ভাড়াটেদের কাছে ফেরত দিয়েছে, কিন্তু পুরোটাই নয়।

একই ধরনের ক্ষেত্রে, একজন ভাড়াটে আমাদের জানান যে তাদের ইনভেন্টরি 'আমার মন্তব্য মুছে ফেলার জন্য এবং শুধুমাত্র আমার স্বাক্ষর এবং তারিখ রেখে যাওয়ার জন্য সম্পাদনা/ডক্টর করা হয়েছে'।

নীচে ভাড়াটেদের মন্তব্য দেখানো আসল জায়।

নিচে কিলেট দ্বারা জমা সুরক্ষা স্কিমে জমা দেওয়া একটি মিথ্যা সংস্করণ রয়েছে যা ভাড়াটেদের স্বাক্ষর দেখায় কিন্তু যোগ করা মন্তব্য ছিল না। ভাড়াটে যোগ করা মন্তব্য ছাড়া একটি সংস্করণ স্বাক্ষরিত.

এই ছাত্র তাদের মামলা প্রমাণ করার জন্য ডিপোজিট প্রোটেকশন স্কিমে জমা দিয়েছেন এমন কিছু প্রমাণ নীচে দেওয়া হল।

কীলেট প্রস্থান পরিদর্শন তৈরি করে যা ভাড়াটেরা দেখেনি বা স্বাক্ষর করেনি

অন্য ক্ষেত্রে Keylet একটি প্রস্থান পরিদর্শন উত্পাদিত যে মন্তব্যগুলি মূলত উপস্থিত ছিল না যখন ভাড়াটে দ্বারা স্বাক্ষরিত. ছাত্রটি দ্য কার্ডিফ ট্যাবকে বলে: 'তারা যে রিপোর্ট দিয়েছে তার প্রতিটি পৃষ্ঠায় আদ্যক্ষর ছিল না এবং ফ্ল্যাটটি নোংরা এবং ক্ষতিগ্রস্থ হওয়ার বিষয়ে স্বাক্ষর করার সময় সেখানে প্রচুর মন্তব্য ছিল না।'

একজন ভাড়াটিয়া তারপরে কিলেট কর্মচারীর সাথে দেখা করেছিলেন যিনি একটি রাতে পরিদর্শন করেছিলেন এবং বলেছিলেন যে কর্মচারী তাদের বলেছিল যে তারা প্রতিটি পৃষ্ঠায় ভাড়াটেকে প্রাথমিকভাবে দেখেছে।

যখন আমরা এটি কীলেট সেলস এবং লেটিং-এ রাখি, তারা বলেছিল যে এটিই আসল রিপোর্ট ছিল এবং কোনও পরিবর্তন করা হয়নি। যাইহোক, তারা এটাও বলেছিল যে 'ভাড়াটেদের এই নথির প্রতিটি পৃষ্ঠা শুরু করতে বলা হয় যদি তারা পরিদর্শনের সময় উপস্থিত থাকে।'

দুইজন ভাড়াটিয়া এই পরিদর্শনের জন্য উপস্থিত ছিলেন, এবং তারা এবং কীলেট কর্মচারী নিশ্চিত করেছেন যে সমস্ত পৃষ্ঠাগুলি প্রাথমিকভাবে লেখা হয়েছে। Keylet দ্বারা উত্পাদিত নীচের প্রস্থান পরিদর্শন প্রতিটি পৃষ্ঠায় ভাড়াটে আদ্যক্ষর নেই, এবং ভাড়াটে যখন প্রারম্ভিক এবং নথিতে স্বাক্ষর করেন তখন উপস্থিত থাকে না এমন মন্তব্য রয়েছে৷

কীলেট সেলস অ্যান্ড লেটিংস কার্ডিফ ট্যাবকে বলেছে: 'ভাড়াটে জমা স্কিমে প্রদত্ত ইনভেন্টরিগুলি সেই দিন থেকে মূল কপি হবে যেদিন চাবিগুলি সংগ্রহ করা হয়েছিল, যদি ভাড়াটেদের কাছ থেকে একটি সংশোধিত ইনভেন্টরি আমাদের কাছে ফেরত না দেওয়া হয়৷ সমস্ত ভাড়াটেদের চাবি সংগ্রহের সময় পদ্ধতি সম্পর্কে সচেতন করা হয়, লিখিত নথিগুলি এটি সমর্থন করে।

ভাড়াটেদের সাথে টেক্সট, ইমেল এবং চিঠির মাধ্যমে যোগাযোগ করা হয়েছিল টেনান্সির শেষ তারিখের তিন মাস আগে তাদের উপদেশ দেওয়া হয়েছিল যে তারা উপস্থিত থাকতে চাইলে একটি প্রস্থান পরিদর্শন বুক করতে হবে, যা Keylet সুপারিশ করে। এই প্রস্থান পরিদর্শনগুলি একই দিনে খালি করা ভাড়াটিয়াদের পরিমাণের কারণে আগে আসলে প্রথম মেয়াদের ভিত্তিতে করা হয়।

'ফটোগ্রাফিক প্রমাণ একটি বিস্তারিত পরিদর্শন রিপোর্ট সহ Keylet দ্বারা পরিচালিত সমস্ত বৈশিষ্ট্য নেওয়া হয়। কোন চার্জ এড়াতে ভাড়াটেদের কীভাবে তাদের সম্পত্তি ত্যাগ করতে হবে সে বিষয়েও কীলেট পরামর্শ দেয়।'

চিঠির সময়সীমা শেষ হওয়ার পরে তারা চিঠি পাঠায়

একাধিক ছাত্র দ্য কার্ডিফ ট্যাবকে বলেছে যে তারা চিঠি পেয়েছে যাতে বলে যে তারা কীলেটে প্রতিক্রিয়া জানানোর জন্য একটি নির্দিষ্ট তারিখ পর্যন্ত সময় আছে এবং যদি তারা সাড়া না দেয় তবে এর অর্থ হল তারা তাদের আমানত থেকে কাটছাঁট করতে সম্মত হচ্ছে। তবে শিক্ষার্থীরা জানিয়েছেন, চিঠির মধ্যে যে সময়সীমা ছিল তার পর পর্যন্ত তারা এসব চিঠি পাননি।

একজন ছাত্র বলেন, কীলেট 'প্রকল্পে 8ই জুলাই চিঠির তারিখ নির্ধারণ করেছিল, যদিও ডাকটিকিট প্রমাণ করে যে এটি 13ই জুলাই পর্যন্ত আসেনি।' চিঠিতে বলা হয়েছে, শিক্ষার্থীর উত্তর দেওয়ার জন্য সাত দিন সময় ছিল।

অন্য একজন ছাত্র বলেছেন যে তারা 'এক সপ্তাহ আগে একটি চিঠি পেয়েছিল, আমাদের উত্তর দেওয়ার জন্য সাত দিন সময় আছে।'

Keylet এটা ভুল ছিল. তারা যোগ করেছে: 'বেশিরভাগ যোগাযোগ ইমেলের মাধ্যমে ইলেকট্রনিকভাবে পাঠানো হয়। যে ঠিকানায় আমরা যোগাযোগ পাঠাই সেটি হল প্রাথমিক চুক্তি স্বাক্ষরের সময় আমাদের দেওয়া ঠিকানা। ভাড়াটেরা সন্তুষ্ট না হলে ভাড়াটিয়া শেষ হওয়ার তারিখ থেকে তিন মাসের মধ্যে TDS-এর সাথে বিরোধ করতে পারে।'

পরিদর্শন করার সময় তারা পাই হিসাবে সুন্দর

একাধিক ছাত্র আমাদের বলেছিল যে কিলেটের কর্মীরা প্রস্থান পরিদর্শন করার সময় 'সত্যিই সুন্দর' ছিলেন। একজন ভাড়াটিয়া বলেন, 'তারা আমাদের বলেছে এটা কতটা পরিষ্কার ছিল এবং আমাদের আশ্বস্ত করেছিল যে আমাদের চার্জ করা হবে না।'

অন্য একজন বলেছেন, 'যে মহিলা প্রস্থান পরিদর্শন করেছিলেন তিনি আমাদের বলেছিলেন যে আমাদের পুরো বিল্ডিংটি সংস্কার করা হবে এবং এর জন্য আমাদের কোনও চার্জ নেওয়া হবে না কারণ এটি কেবল ছিঁড়ে গেছে।'

এই উভয় ভাড়াটেদের তখন কীলেটের সাথে তাদের আমানতের জন্য গুরুতর কর্তন নিয়ে বিতর্ক করতে হয়েছিল।

Keylet আমাদের বলেছিলেন যে এটি ভুল ছিল, 'ইনভেন্টরি কর্মীরা সম্পত্তির অবস্থা সম্পর্কে মন্তব্য করার জন্য প্রশিক্ষিত নন কারণ তারা ইতিহাস জানেন না এবং কেবল তাদের অনুসন্ধানগুলিকে সত্যভাবে রিপোর্ট করার জন্য সেখানে আছেন।'

আপনি যদি ব্যক্তিগতভাবে এই অভিজ্ঞতা পেয়ে থাকেন, তাহলে এমন কিছু লোক আছে যাদের আপনি যোগাযোগ করতে পারেন

কার্ডিফ ট্যাব জেনি রাথবোনের সাথে কথা বলেছে, কার্ডিফ সেন্ট্রালের অ্যাসেম্বলি মেম্বার, যিনি কিলেটের সাথে বিবাদে ভাড়াটেদের সাহায্য করার জন্য জড়িত ছিলেন। আগস্টে সে কিলেট রেন্ট স্মার্ট ওয়েলসে উল্লেখ করেছে। তিনি বলেছেন: কার্ডিফ সেন্ট্রালে কাজ করা এজেন্ট বা বাড়িওয়ালাদের অনুমতি দিয়ে খারাপ অভ্যাসের সমস্যাগুলি নিতে পেরে আমি বেশি খুশি। বর্ণিত কিছু অভিযোগ আইন লঙ্ঘনের সাথে জড়িত। কিন্তু আমি তখনই কাজ করতে পারি যখন নির্দিষ্ট দৃষ্টান্তের বিষয়ে নির্বাচকরা আমাকে সময়মত প্রমাণ সরবরাহ করে। আমি যে কোনো ভাড়াটে যারা মনে করে যে তাদের সাথে অন্যায় বা অসৎ আচরণ করা হয়েছে আমার সাথে যোগাযোগ করতে উৎসাহিত করি।

?এখানে জানুয়ারী এবং ফেব্রুয়ারির জন্য আমার আসন্ন অস্ত্রোপচার রয়েছে। আপনার আরও তথ্যের প্রয়োজন হলে আমার অফিসের সাথে যোগাযোগ করুন: https://t.co/TzXTlFtTXy

— জেনি রাথবোন এএম (@জেনি রাথবোন) 8 জানুয়ারী, 2020

একজন ছাত্র যিনি পূর্বে কিলেটের সাথে ভাড়া নিয়েছিলেন তিনি আমাদের বলেছিলেন: 'কিলেট একটি ব্যবসার একটি ঘৃণ্য অজুহাত যা ছাত্রদের সামান্য অর্থ চুরি করার চেষ্টা করার জন্য মিথ্যা এবং মিথ্যা ব্যবহার করে। বছরের পর বছর আমি দেখেছি আমার সমবয়সীদেরকে মিথ্যা অভিযোগে শত শত পাউন্ড হারাতে হয়েছে যা ক্ষতির উপর ভিত্তি করে যা ইতিমধ্যেই উপস্থিত ছিল যখন তারা সম্পত্তিতে প্রবেশ করেছিল যদিও তারা এটিকে তালিকায় তালিকাভুক্ত করেছিল। আমাকে প্রচুর প্রমাণ সংগ্রহ করতে হয়েছিল এবং কোনও সাধারণ ছাত্র আমাকে বিতর্কিত পরিমাণের বেশিরভাগ দেওয়ার জন্য টিডিএস পাওয়ার কথা ভাববে না।'

কিলেট যোগ করেছেন: 'বিবাদের পুরো প্রক্রিয়া জুড়ে ভাড়াটেদের পরামর্শ দেওয়া হয় যে তারা সন্তুষ্ট না হলে বিনামূল্যে নিরপেক্ষ বিচারের জন্য এটিকে টিডিএস-এ উল্লেখ করার বিকল্প রয়েছে।'

এই মত গল্প ভাঙ্গা চান? এখনই কার্ডিফ ট্যাবে যোগ দিন! মাধ্যমে যোগাযোগ করুন ডিএম অথবা কার্ডিফ ট্যাব চালু করুন ফেসবুক।